Конкурс на формирование кадрового резерва
Согласие на обработку персональных данных
Требования, предъявляемые к претендентам
на включение в резерв управленческих кадров
КУ «Агентство социального благополучия населения Югры»
Начальник отдела по организации и обеспечению деятельности единой горячей линии «Контакт-Центр»
1. Требования к уровню профессионального образования:
- высшее образование – бакалавриат по специальностям: экономист, юрист, право и организация социального обеспечения, экономика труда, бухгалтерский учет, анализ и аудит, информатика и вычислительная техника, или высшее образование – бакалавриат (непрофильное) и дополнительные профессиональные программы по специальностям: экономист, юрист, право и организация социального обеспечения, экономика труда, бухгалтерский учет, анализ и аудит, информатика и вычислительная техника.
2. Требования к стажу работы:
- по направлению деятельности не менее пяти лет.
3. Начальник отдела должен знать:
основные направления государственной политики в сфере социальной защиты;
нормативные правовые акты Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в сфере социальной защиты в части необходимой для исполнения должностных обязанностей;
структуру органов социальной защиты на федеральном и региональном уровне, их цели, задачи и функции;
меры социальной поддержки, социальные услуги, предоставляемые гражданам с учетом возникшей жизненной ситуации;
особенности психологии различных групп населения и основы коммуникации с ними;
анализировать правила оказания ситуационной помощи гражданам различных категорий населения, а также специалистам отдела;
технологию разрешения конфликтов;
психологию кризисных состояний, психологию экстремальных ситуаций, психологию горя, потери, утраты;
требования к соблюдению конфиденциальности личной информации, хранению и использованию персональных данных граждан, обратившихся за предоставлением мер социальной поддержки, социальных услуг;
основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции;
основы профессиональной этики делового общения и межкультурной коммуникации;
правила внутреннего трудового распорядка;
требования охраны труда и правила пожарной безопасности.
4. Начальник отдела должен уметь:
использовать основы правовых знаний в сфере социальной защиты;
анализировать и прогнозировать последствия своих действий;
обеспечить выполнение поставленных перед отделом задач;
эффективно планировать служебное время;
консультировать граждан с применением основных положений нормативных правовых актов, методических материалов, относящихся к предоставлению мер социальной поддержки, пособий, выплат, предоставлению социальных услуг гражданам, с учетом возникшей у них жизненной ситуации;
использовать современные умения и навыки разрешения возникших жизненных ситуаций граждан, обратившихся на телефон горячей линии;
устанавливать взаимодействие с людьми разных поколений, и разного социального статуса в ходе ведения телефонного разговора;
работать в программных прикладных информационных продуктах, оргтехникой, информационных системах, используемых отделом в работе с обращениями граждан;
использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
владеть правилами речевого этикета, проявляя тактичность, внимание, выдержку, предупредительность, терпимость и доброжелательность во время телефонного диалога с гражданами, коллегами;
владеть техникой выравнивания эмоционального напряжения, не допускать конфликтных ситуаций;
обобщать и систематизировать информацию по обращениям граждан, обратившимся на телефон горячей линии либо в социальных сетях официальных аккаунтов учреждения;
взаимодействовать со специалистами, организациями и сообществами в рамках компетенции отдела;
подготавливать и анализировать документы для принятия соответствующих решений по компетенции отдела;
применять навыки ведения деловой переписки.
Перечень документов, необходимых для включения в резерв управленческих кадров:
1. Личное заявление о включении в резерв управленческих кадров по форме установленной Положением о формировании резерва управленческих кадров в КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» (далее – Положение).
2. Собственноручно заполненную и подписанную анкету по форме согласно приложению 2 к Положению.
3. Согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению 3 к Положению.
4. Копии документов об образовании и о квалификации, а также по желанию кандидата – о дополнительном профессиональном образовании, о присвоении ученой степени, ученого звания (при наличии), заверенные нотариально или кадровой службой по месту работы.
5. Копию трудовой книжки, иные документы, подтверждающие трудовую (служебную) деятельность, заверенную нотариально или кадровой службой по месту работы.
6. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность кандидата (соответствующий документ предъявляется лично по прибытии на конкурс).
Кандидат представляет документы лично или направляет почтой, оформленные надлежащим образом.
Несвоевременное представление документов, представление их в неполном объеме или документы оформлены ненадлежащим образом, является основанием для отказа гражданину в их приеме.
Прием документов на конкурс осуществляется с «23» марта 2024 года по «12» апреля 2024 года по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Светлая, д. 65, корпус 1, кабинет № 215, понедельник-пятница с 09.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00), телефон для справок: 8 (3467) 33-68-32 (доб. 3053).
В случае направления кандидатом документов почтовым отправлением в КУ «Агентство социального благополучия населения Югры», документы направляются по адресу: 628001, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Барабинская д.18.
С учредительными документами и структурой учреждений можно ознакомиться на официальном сайте КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» https://asbnhmao.ru, либо по адресу: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Светлая, д. 65, корпус 1, кабинет № 215, понедельник-пятница с 09.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00).
Предполагаемая дата проведения конкурса:
- первый этап (дата заседания комиссии), «19» апреля 2024 года;
второй этап (дата заседания комиссии собеседование) «03» мая 2024 года по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Светлая, д. 65, корпус 1, кабинет № 215, телефон для справок: 8 (3467) 33-68-32 (доб. 3053).
